Splošni pogoji uporabe spletnega mesta www.peglezen.si so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), na podlagi priporočil GZS in mednarodnih kodeksov za e-poslovanje.
Podatki o podjetju:
PegleZEN, Urban Pogačnik s.p.
Ustanovljeno pri AJPES, izpostava Kranj, 26.4.2014.
Sedež podjetja in lokacija opravljanja dejavnosti: Zgornja Dobrava 40, 4246 Kamna Gorica
Matična številka: 6599796000
Davčna številka: 92616577
Podjetje JE zavezanec za plačilo DDV (ID: SI92616577)
E-naslov: peglezen.info@gmail.com
Tel.: +38640621882
Način plačila
Naročilo storitve je mogoče na ozemlju Republike Slovenije. Omogočeno je gotovinsko plačilo (le za naročila na ozemlju Republike Slovenije).
Cene
Vse cene so navedene v EUR in vključujejo DDV. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in naročnikom je sklenjena v trenutku, ko ponudnik potrdi naročilo (preko telefona ali s potrditvijo preko elektronskega naslova). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika, kot za naročnika. Slike so lahko simbolične in ne odražajo vedno v celoti dejanskega stanja.
Postopek naročila
Naročilo storitve je možno preko telefonske številke 040 621 882 ali e-mail naslova peglezen.info@gmail.com. V primeru, da potencialni kupec stopi v stik preko drugih komunikacijskih kanalov (Facebook sporočilo, Instagram sporočilo), bo dalje napoten na telefonsko številko 040 621 882 ali e-mail naslov peglezen.info@gmail.com.
Po oddanem naročilu naročnik bodisi blago dostavi na ponudnikov naslov ali pa ponudnik prevzame blago na naslovu naročnika. Ne glede na način prevzema, naročnik prejme potrditveni list o prejetju naročila ter pričakovanem datumu izvedene storitve ter načinu ponovnega prevzema blaga. Pogodba o naročilu storitve med naročnikom in ponudnikom je na tej stopnji nepreklicno sklenjena. Na prevzemnem listu so navedeni tudi podatki, ki so potrebni za izvedbo storitve.
Upravljalec bo shranil vsebino naročil vseh uporabnikov in z njimi ravnal v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov – GDPR.
Račun
Račun za opravljeno storitev bo naročnik prejel ob prevzemu blaga.
Preklic naročila
Naročnik lahko prekliče naročilo še isti dan, ko je bilo blago predano ponudniku, in sicer preko telefonske številke 040 621 882, v kolikor storitev ni že v teku.
Reklamacije in stvarne napake
Svetujemo, da blago takoj ob prejemu pregledate. Ponudnik odgovarja za stvarne napake. Uporabnik sporoči reklamacijo na elektronski naslov peglezen.info@gmail.com v roku osmih delovnih dni. Naročnik mora v obvestilu o napaki, natančneje opisati napako in ponudniku omogočiti, da izdelek pregleda.
Ponudnik bo najkasneje v osmih delovnih dneh po pisnem sporočilu naročnika potrdil prejem reklamacije in podal tudi pisni odgovor na rešitev reklamacijskega zahtevka.
Potrošnik, ki je pravilno obvestil prodajalca o napaki, ima pravico od prodajalca zahtevati, da: odpravi napako na blagu ali vrne del plačanega zneska v sorazmerju z napako ali blago z napako zamenja z novim brezhibnim blagom ali vrne plačan znesek. Ponudnik ne odgovarja za napake, nastale po ponovnem pranju ali likanju oblačil izven mesta njegove dejavnosti in po pretečeni reklamacijski dobi.
Pravico do vračila kupnine, garancije, stvarnih napak in nepravilno opravljenih storitev natančneje urejajo določila zakona o varstvu potrošnikov (neuradno prečiščeno besedilo).
V primeru neupravičene reklamacije potrošniku vrnemo blago in zaračunamo stroške vračila. Neprevzeti artikli in neupravičene reklamacije ne ustavijo obveznosti naročnika do plačila terjatev.
V primeru, da je prišlo do poškodbe paketa med samo dostavo, je potrebno izvršiti reklamacijo pri peglezen.info@gmail.com.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost, vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, uporabnik lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova peglezen.info@gmail.com. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.
Skladno z zakonskimi normativi ne priznavamo nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.